Veelgestelde vragen

Bestellingen & Betalingen

Hoe plaats ik een bestelling?

Plaats je gewenste producten in de winkelwagen en volg de stappen in het afrekenproces. Zodra de betaling is voltooid, ontvang je een orderbevestiging per e-mail.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Bij The Softside streven we naar een soepele en klantvriendelijke winkelervaring. Daarom bieden we een breed scala aan betaalmethoden om aan jouw voorkeuren te voldoen. Je kunt bij ons terecht met de volgende betaalopties:

  • iDEAL: Voor directe en veilige betalingen via je eigen bank.
  • Creditcards: We accepteren American Express, Maestro, MasterCard en Visa.
  • Digitale portemonnees: Betaal eenvoudig met Apple Pay en Google Pay.
  • Bancontact: Speciaal voor onze Belgische klanten.
  • Shop Pay: Voor een snelle en veilige checkout-ervaring.
  • Klarna: Bestel nu en betaal achteraf op een moment dat jou uitkomt.

 

Met deze diverse betaalmogelijkheden zorgen we ervoor dat je altijd op een veilige en gemakkelijke manier je aankopen kunt doen bij The Softside.

 

Flexibel betalen met Klarna

Bij The Softside bieden we je de mogelijkheid om je aankopen flexibel te betalen met Klarna. Met de 'Betaal later' optie van Klarna kun je je bestelling eerst ontvangen en tot 30 dagen na aankoop betalen. Dit geeft je de tijd om je producten te beoordelen voordat je betaalt. Klarna stuurt je een factuur met betalingsinstructies, zodat je eenvoudig en veilig kunt betalen.

 

Is mijn online aankoop veilig?

Ja, we zorgen ervoor dat jouw online aankopen veilig zijn. We maken gebruik van beveiligde betalingsgateways en nemen de bescherming van jouw persoonlijke gegevens zeer serieus.

Kan ik achteraf betalen?

Ja, via Klarna Achteraf Betalen kun je eerst je bestelling ontvangen en later betalen.

Zijn de prijzen inclusief BTW?

Ja, alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we mogelijk wijzigingen doorvoeren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via klantenservice@thesoftside.nl of via + 31 6 854014248.

Verzending & Levering

Hoe lang duurt de levering?

Wij leveren jouw producten tussen de 1 - 2 werkdagen. Bestel je voor 12:00? Dan heb je over het algemeen jouw bestelling de volgende dag in huis.

Wat zijn de verzendkosten?

Wij hanteren verzendkosten €6,50 per bestelling. Bestel je voor meer dan €50? Dan bezorgen wij je bestelling gratis bij je thuis.

Waar leveren jullie?

Wij leveren in heel Nederland en België.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code.

Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Meld schade binnen 48 uur via klantenservice@thesoftside.nl en voeg foto’s toe. We zorgen voor een passende oplossing.

Retourneren & Ruilen

Wat is jullie retourbeleid?

Je hebt 100 dagen om de producten stressvrij uit te proberen. Bevalt het niet? Dan kun je deze gewoon retourneren, doen wij niet moeilijk over! Vraag je retour aan via ons retourformulier of check ons volledige retourbeleid.

Hoe kan ik een product retourneren?

Je product retourneren kan eenvoudig in een aantal stappen. Vraag je retourzending aan via ons formulier of stuur een mail naar klantenservice@thesoftside.nl. Wij zullen dan contact met je opnemen voor vervolgstappen.

Hoe snel ontvang ik mijn terugbetaling?

Na ontvangst en controle van je retourzending betalen we binnen 30 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Kan ik een product ruilen?

Ja, neem contact met ons op als je een product wilt ruilen.

  • Whatsapp

    Heb je hulp of advies nodig? wij staan voor je klaar! We zijn via Whatsapp bereikbaar op + 31 6 854014248

  • E-mail

    Voor vragen over je bestelling of onze producten zijn we per mail bereikbaar via klantenservice@thesoftside.nl.

1 de 2